Unsere Richtlinien für Rückerstattungen und Stornierungen
Bei Cash Flow Pro Plus sind wir bestrebt, hochwertige Budgetierungstools und Finanzplanungsdienste anzubieten, die Ihnen helfen, Ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung angemessen ist.
Diese Rückerstattungsrichtlinie legt die Bedingungen dar, unter denen wir Rückerstattungen für unsere Dienste anbieten, sowie die Verfahren für die Beantragung einer Rückerstattung. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit dieser Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen unserer kostenpflichtigen Dienste erwerben.
Cash Flow Pro Plus bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für alle erstmaligen Abonnements unserer Premium- und Ultimate-Pläne. Wenn Sie mit unseren Diensten aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Diese 30-tägige Geld-zurück-Garantie gilt nur für den ersten Kauf eines Abonnements und nicht für nachfolgende Verlängerungen oder Upgrades von bestehenden Abonnements.
Für kostenlose Dienste oder den Basic-Plan werden keine Rückerstattungen angeboten, da für diese keine Zahlung erforderlich ist.
Zusätzlich zu unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie können Sie unter den folgenden Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:
In den folgenden Fällen werden in der Regel keine Rückerstattungen gewährt:
Jede Rückerstattungsanfrage wird von Fall zu Fall bewertet, und wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Wir bemühen uns, alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann jedoch je nach den folgenden Faktoren variieren:
Nach der Genehmigung einer Rückerstattung kann es je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter zusätzlich 5-10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungen werden in der Regel auf das ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmittel geleistet:
In bestimmten Fällen, wenn eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel nicht möglich ist (z.B. wenn die Karte abgelaufen ist oder das Konto geschlossen wurde), können wir alternative Rückerstattungsmethoden anbieten.
In einigen Fällen können wir nach eigenem Ermessen eine Teilrückerstattung anbieten, insbesondere wenn:
Der Betrag der Teilrückerstattung wird basierend auf Faktoren wie der verbleibenden Zeit im Abrechnungszeitraum, dem Nutzungsgrad und der Art des Problems bestimmt.
Es ist wichtig, zwischen der Kündigung eines Abonnements und der Beantragung einer Rückerstattung zu unterscheiden:
Um Ihr Abonnement zu kündigen und zuküdigital assetige Zahlungen zu stoppen, ohne eine Rückerstattung zu beantragen:
Alternativ können Sie uns eine E-Mail an support@cashflowproplus.com senden, um Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements zu erhalten.
Alle unsere Abonnements werden automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums verlängert, es sei denn, Sie kündigen vor dem nächsten Verlängerungsdatum. Wir senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mindestens 3 Tage vor der Verlängerung Ihres Abonnements.
Um unerwünschte Gebühren zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Abonnement mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen.
Wenn Sie sich für eine kostenlose Testversion angemeldet haben, die sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umwandelt, und vergessen haben zu kündigen:
Wenn Ihr Konto aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen gesperrt oder gekündigt wurde, haben Sie in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. In Fällen, in denen die Sperrung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, können wir eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Abrechnungszeitraums anbieten.
Wenn wir unsere Preise erhöhen und Sie nicht mit dem neuen Preis einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor der nächsten Verlängerung kündigen. Preiserhöhungen gelten nur für zuküdigital assetige Verlängerungen und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung für bereits bezahlte Abrechnungszeiträume.
In Fällen von Dienstunterbrechungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Naturkatastrophen, staatliche Maßnahmen, Pandemien usw.), werden Rückerstattungen nach unserem Ermessen und in Übereinstimmung mit der Dauer und Schwere der Unterbrechung bewertet.
Eine Rückbuchung tritt auf, wenn Sie einen Kauf bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter anfechten, anstatt direkt mit uns eine Rückerstattung zu beantragen. Wir bitten Sie, Rückbuchungen zu vermeiden und stattdessen unser Rückerstattungsverfahren zu nutzen, da Rückbuchungen zusätzliche Gebühren und administrative Lasten verursachen.
Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, bevor Sie versuchen, das Problem direkt mit uns zu lösen:
Bitte beachten Sie, dass die Einleitung einer Rückbuchung, ohne zunächst zu versuchen, das Problem direkt mit uns zu lösen, als Verstoß gegen diese Rückerstattungsrichtlinie angesehen werden kann.
Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie uns über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:
Unser Support-Team wird sich bemühen, innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre Anfrage zu antworten.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen an dieser Richtlinie treten in Kraft, wenn sie auf dieser Seite veröffentlicht werden.
Für Käufe, die vor einer Änderung der Rückerstattungsrichtlinie getätigt wurden, gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben. Wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie werden auch per E-Mail an registrierte Nutzer kommuniziert.